(Anand Mahindra) महिंद्रा एंड महिंद्रा समूह के उपाध्यक्ष और प्रबंध निदेशक, अपनी एक ट्वीट में एक ऑटो रिक्शा ड्राइवर को मैनेजमेंट का एक्सपर्ट बता रहे हैं, इतना ही नहीं उन्होंने महिंद्रा इलेक्ट्रिक के CEO को इस ऑटो ड्राइवर से सीख ले लेने तक की सलाह दे दी।
उद्योगपति (Anand Mahindra) अपने प्रगतिशील और प्रोत्साहित करने वाले नजरिए को लेकर सुर्खियों में बने रहते हैं।वो ऐसे लोगों के बारे में अकसर ट्वीट करते रहते हैं, जो कुछ हटकर काम करते हैं या फिर जिनकी सोच कुछ अलग या कहे Out of the box होती है।
बात यह है कि Better India ने चेन्नई के एक ऑटो ड्राइवर अन्ना दुरई का एक वीडियो ट्वीट के जरिए शेयर किया था,जिसमे कि ऑटो ड्राइवर अन्ना दुरई चेन्नई में ऑटो चलाते हैं। वे चेन्नई में बहुत प्रसिद्ध हैं वे बहुत अच्छी अंग्रेजी बोलते नजर आते है उनका ऑटो कोई मामूली ऑटो जैसा बिलकुल नही है उनका ऑटो वाई-फाई इनेब्लड है,जिसमे टीवी और एक छोटा-सा फ्रीज भी है। वे अपने सवारको को ऑटो में लैपटॉप और टैबलेट भी सुविधा के साथ मैगजीन और समाचार-पत्र भी पढ़ने को देते हैं।कोविड-19 के समय में उनके ऑटो में हैंड सैनेटाइजर और मास्क भी मिलते है। इन सुविधाओं के लिये वे अपने ग्राहकों से कोई अतिरिक्त शुल्क भी नहीं लेते। बेटर इंडिया ने अन्ना दुरई के ऑटो रिक्शा और उनके जीवन को लेकर एक वीडियो भी बनाया है जिसमे अन्ना ने ग्राहक बनाने के गुणों के बारे में बताया है। इसी वीडियो देखकर ही आनंद महिंद्रा भी अन्ना से काफी प्रभावित हो गए और उसे मैनेजमेंट का प्रोफेसर कह दिया।
इसमें अन्ना ने कई अनोखे मैनेजमेंट स्किल के बारे में बताया है। आनंद महिंद्रा ने इसी ट्वीट को शेयर करते हुये ट्वीट किया, “यदि एमबीए के छात्र इस ड्राइवर के साथ एक दिन बिताए हैं तो यह ग्राहक अनुभव प्रबंधन (Customer Experience Management) उनके लिए यह कंप्रेस्ड पाठ्यक्रम पढ़ने जैसा ही होगा।यह आदमी न केवल एक ऑटो चालक है … बल्कि प्रबंधन का प्रोफेसर है।“
आनंद महिंद्रा (Anand Mahindra) ने केवल अन्ना को मैनेजमेंट का प्रोफेसर बताया, बल्कि उन्होंने महिंद्रा इलेक्ट्रिक (Mahindra Electric) की CEO सुमन मिश्रा को टैग करते हुये ट्वीट किया कि “जरा, इससे कुछ सीखो”।सुमन मिश्रा ने भी इसका जवाब देते हुये कहा कि, “ हम महिंद्रा इलेक्ट्रिक में इस मानसिकता को सीखने, सहयोग करने और बढ़ाने के इच्छुक हैं।
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अन्ना दुरई (Anna durai)
अन्ना दुरई ने बेटर इंडिया से की बातचीत में बताया कि उनका सपना बचपन से ही बिजनेसमैन बनने का ही था। लेकिन, पारिवारिक कारणों के कारण उन्हें 12वीं कक्षा के बाद ही स्कूल छोड़ना पड़ गया और उन्हे ऑटो चलाना पड़ा। अन्ना ने ये भी बताया कि, अपने इस निर्णय पर उन्होंने कभी स्वयं को कोसा नही बल्कि इसमें भी कुछ नया करके ग्राहकों की जरूरतों को समझ कर ज्यादा से ज्यादा ग्राहकों को जोड़ा उन्हीं के अनुसार अपने ऑटो में सुविधायें जोड़ते चले गये आज उनके पास ग्राहकों कमी नहीं है।
कॉर्पोरेट ऑफिसेज में अन्ना जी की 40 स्पीच हो चुकी हैं और वही वो 6 TED टॉक्स (TED talks) भी वो दे चुके है। फेसबुक पर अन्ना के 10 हजार से भी ज्यादा फॉलोवर हैं।
